"Tìm việc làm thêm" sau khi tìm kiếm trên Web xin chia sẽ cho các bạn những kinh nghiệm qua bài viết của (TBKTVN) - Bất cứ nhà doanh nghiệp nào cũng thường xuyên đặt ra câu hỏi: làm sao để có thể bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn mà tốn ít chi phí hơn? Câu trả lời chung của nhiều doanh nghiệp là tập trung vào hoạt động tiếp thị. Tuy nhiên, không phải chương trình tiếp thị nào cũng thành công.
"Tìm việc làm thêm" đưa Ví dụ, bạn thử quan sát những mẩu quảng cáo trên báo hoặc ti vi. Vẫn thường thấy nhiều mẩu quảng cáo tự cho mình là "trung tâm của vũ trụ" hoặc chứa đầy những thông tin không cần thiết và trở thành một công cụ tiếp thị kém hiệu quả. Những mẩu quảng cáo này đã không thể hoàn thành được sứ mệnh cơ bản của mình là bán được hàng.
"Tìm việc làm thêm" cho biết Những sai lầm nêu ra dưới đây là khá cơ bản và phổ biến trong hoạt động tiếp thị của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Nếu khắc phục được những sai làm này, tin chắc rằng doanh nghiệp sẽ có cơ may để gia tăng doanh số bán hàng của mình.
1. Tập trung tiếp thị cho bản thân doanh nghiệp
"Tìm việc làm thêm" Đã có một thời kỳ trên nhiều báo xuất hiện quảng cáo về một số doanh nghiệp với sự xuất hiện của vị giám đốc trong bộ comple tay đang cầm điện thoại di động. Doanh nghiệp phải tập trung thông tin tiếp thị vào khách hàng tiềm năng. Đó là một chân lý. Nên nhớ một điều, khách tiềm năng chỉ quan tâm đến một điều mà chỉ một điều mà thôi: sản phẩm, dịch vụ có phù hợp với nhu cầu của họ hay không? Tạm gác chuyện công ty bạn lớn như thế nào hoặc bạn đã kinh doanh rất lâu năm... Và để dành nó cho bước tiếp theo. Thay vào đó, hãy bắt đầu với việc tập trung vào khách hàng tiềm năng và những mối quan tâm của họ.
2. Không biết rõ tiện ích sản phẩm mang lại
"Tìm việc làm thêm" Phải nghiên cứu những tiện ích thật sự của sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng. Những lợi ích thật sự này khác với công dụng của sản phẩm. Công dụng thuộc về sản phẩm, lợi ích thuộc về người tiêu dùng.
Doanh số sẽ tăng nếu bạn tập trung vào những lợi ích quan trọng mà sản phẩm mang lại cho người sử dụng chứ không chỉ là công dụng của sản phẩm. Khách hàng tiềm năng chỉ quan tâm đến lợi ích họ sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm. Nói một cách khác, khách hàng tiềm năng chỉ quan tâm đến sản phẩm chỉ vì sản phẩm có thể giải quyết được những vấn đề của họ.
3. Thông tin tiếp thị dành cho tất cả mọi người
"Tìm việc làm thêm" Thông tin tiếp thị thường cố gắng để vươn tới tất cả mọi người, mọi lúc, mọi nơi. Nhưng trước hết cần tập trung vào những khách hàng tiềm năng mà thôi. Hãy nói với họ về những tình huống đặc biệt khi sản phẩm của bạn có thể trực tiếp làm cuộc sống của họ dễ dàng và thoải mái hơn. Phải tự hỏi về những khó khăn mà khách hàng tiềm năng đang gặp phải và tại sao sản phẩm của bạn lại giải quyết được những khó khăn đó. Đừng tiêu phí tiền của, công sức để biến mọi người trở thành khách hàng tiềm năng. Điều đó là không tưởng và lãng phí.
4. Không dành thời gian để nhận diện khách hàng
"Tìm việc làm thêm" Rất nhiều người trong chúng ta đã từng nhận được những món quà khuyến mại hoặc các tài liệu tiếp thị được in ấn đắt tiền gởi đến nhà hoặc cơ quan mà bạn không hề quan tâm, không đủ khả năng mua hoặc không có nhu cầu về sản phẩm trong hiện tại và tương lai. Vậy tại sao doanh nghiệp lại không biết điều đó? Đơn giản bởi vì họ đã không dành thời gian để nhận diện khách hàng.
"Tìm việc làm thêm" Cách nhận diện khách hàng phổ biến mà một số doanh nghiệp Việt Nam đang áp dụng là phiếu góp ý của những người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm. Những nguồn thông tin khác để nhận diện khách hàng tiềm năng là những người gọi điện thoại đến công ty để tìm hiểu về sản phẩm, đến xem sản phẩm tại các cửa hàng, khách mua những sản phẩm tương tự của các doanh nghiệp cùng ngành... Nếu bạn không thực hiện những bước đi đơn giản ban đầu để nhận diện khách hàng tiềm năng thì những nỗ lực tiếp thị tiếp theo của bạn có thể trở thành vô ích.
5. Không sử dụng những lời khen tặng khi tiếp thị
"Tìm việc làm thêm" Với khách hàng tiềm năng lần đầu tiên nhận được những tài liệu quảng cáo của bạn, có thể họ không biết bạn là ai. Để vượt qua rào cản này, hãy thuyết phục khách hàng tiềm năng là đã có những người khác có cùng những khó khăn và họ đã thoả mãn với những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại.
"Tìm việc làm thêm" Bất cứ khi nào bạn nhận được những phản hồi tích cực hoặc những lời khen tặng của khách hàng, hãy xin phép họ cho bạn được sử dụng. Hãy in một cách trang trọng những lời khen tặng đó trong các tài liệu tiếp thị. Bạn nên nhớ cách thức mà các nhà xuất bản tiếp thị cho các cuốn sách tái bản. Các nhà xuất bản thường sử dụng những đánh giá tốt đẹp mà bạn đọc hoặc những chuyên gia nhận xét về cuốn sách sau lần xuất bản đầu tiên. Những lời khen tặng của khách hàng là một trong những tài sản vô hình của doanh nghiệp và là một công cụ tiếp thị hiệu quả, tạo nên sự tín nhiệm từ các khách hàng tiềm năng.
6. Tiếp thị không thu hút sự chú ý
"Tìm việc làm thêm" Hãy nhìn vào các tài liệu tiếp thị của bạn. Đâu là điều đầu tiên bạn nhìn thấy. Có phải đó là logo, địa chỉ, hay những điều tốt đẹp mà bạn nghĩ về doanh nghiệp của mình? Khách hàng tiềm năng không quan tâm đến logo hay những điều tốt đẹp mà bạn nghĩ. Họ chỉ thật sự quan tâm đến những gì phù hợp với nhu cầu của họ mà thôi.
"Tìm việc làm thêm" Hãy bắt đầu tài liệu tiếp thị với những câu mạnh mẽ để lôi cuốn sự chú ý. Điều đầu tiên mà khách hàng tiềm năng phải nhìn thấy trong tài liệu tiếp thị là những khó khăn mà họ đang gặp phải và sau đó là những giải pháp của bạn. Một khi bạn đã thu hút được sự chú ý, bạn sẽ có thời gian để giải thích chi tiết về sản phẩm. Vì vậy, hãy thu hút sự chú ý trước, giải thích chi tiết sau.
7. Không làm cho khách hàng chú ý
"Tìm việc làm thêm" Bây giờ, bạn đã tạo ra nhu cầu về sản phẩm, bạn phải động viên khách hàng tiềm năng có quyết định ngay trong khi họ đang thích thú. Nếu phải chờ đợi trong thời gian dài, bạn cũng biết điều gì sẽ xảy ra: người ta sẽ dễ dàng quên đi tất cả những gì mà bạn có thể làm và họ nhanh chóng quan tâm đến những lời mời chào hấp dẫn khác. Thuyết phục khách hàng tiềm năng về tính cần thiết của sản phẩm chỉ là bước đầu tiên trong quá trình bán hàng.
Nó cần phải được tiếp tục bằng những mời chào "giới hạn thời gian", "số lượng có hạn" hoặc chiết khấu, giảm giá... Bạn phải nói với khách hàng rằng nếu họ mua hàng ngay hôm nay bạn sẽ dành cho họ những ưu đãi đặc biệt.
8. Không chỉ rõ phí tổn mà khách hàng gánh chịu
"Tìm việc làm thêm" Để khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của bạn, hiển nhiên bạn phải nói cho họ biết những phí tổn mà họ sẽ gánh chịu nếu như họ không sử dụng sản phẩm của bạn. Nó có thể thực hiện thông qua quảng cáo với một tiêu đề chính nói lên những thiệt hại của khách hàng tiềm năng và theo sau là những phụ đề trình bày về giải pháp là những sản phẩm của bạn đem lại.
9. Không tạo điều kiện thuận lợi để khách mua hàng
"Tìm việc làm thêm" Bên cạnh việc phát triển hệ thống phân phối, doanh nghiệp cần quan tâm đến một số vấn đề cụ thể, ví dụ như nếu bán hàng qua thư tín, hãy tạo coupon đủ rộng để khách hàng dễ dàng điền vào. Thiết lập đường dây nóng với đội ngũ trực điện thoại chuyên nghiệp trả lời những câu hỏi và nhận đơn đặt hàng. Cung cấp phong bì đã trả tiền tem và địa chỉ để các đơn đặt hàng có thể gởi về ngay cho bạn.
"Tìm việc làm thêm" đưa Ví dụ, bạn thử quan sát những mẩu quảng cáo trên báo hoặc ti vi. Vẫn thường thấy nhiều mẩu quảng cáo tự cho mình là "trung tâm của vũ trụ" hoặc chứa đầy những thông tin không cần thiết và trở thành một công cụ tiếp thị kém hiệu quả. Những mẩu quảng cáo này đã không thể hoàn thành được sứ mệnh cơ bản của mình là bán được hàng.
"Tìm việc làm thêm" cho biết Những sai lầm nêu ra dưới đây là khá cơ bản và phổ biến trong hoạt động tiếp thị của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Nếu khắc phục được những sai làm này, tin chắc rằng doanh nghiệp sẽ có cơ may để gia tăng doanh số bán hàng của mình.
1. Tập trung tiếp thị cho bản thân doanh nghiệp
"Tìm việc làm thêm" Đã có một thời kỳ trên nhiều báo xuất hiện quảng cáo về một số doanh nghiệp với sự xuất hiện của vị giám đốc trong bộ comple tay đang cầm điện thoại di động. Doanh nghiệp phải tập trung thông tin tiếp thị vào khách hàng tiềm năng. Đó là một chân lý. Nên nhớ một điều, khách tiềm năng chỉ quan tâm đến một điều mà chỉ một điều mà thôi: sản phẩm, dịch vụ có phù hợp với nhu cầu của họ hay không? Tạm gác chuyện công ty bạn lớn như thế nào hoặc bạn đã kinh doanh rất lâu năm... Và để dành nó cho bước tiếp theo. Thay vào đó, hãy bắt đầu với việc tập trung vào khách hàng tiềm năng và những mối quan tâm của họ.
2. Không biết rõ tiện ích sản phẩm mang lại
"Tìm việc làm thêm" Phải nghiên cứu những tiện ích thật sự của sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng. Những lợi ích thật sự này khác với công dụng của sản phẩm. Công dụng thuộc về sản phẩm, lợi ích thuộc về người tiêu dùng.
Doanh số sẽ tăng nếu bạn tập trung vào những lợi ích quan trọng mà sản phẩm mang lại cho người sử dụng chứ không chỉ là công dụng của sản phẩm. Khách hàng tiềm năng chỉ quan tâm đến lợi ích họ sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm. Nói một cách khác, khách hàng tiềm năng chỉ quan tâm đến sản phẩm chỉ vì sản phẩm có thể giải quyết được những vấn đề của họ.
3. Thông tin tiếp thị dành cho tất cả mọi người
"Tìm việc làm thêm" Thông tin tiếp thị thường cố gắng để vươn tới tất cả mọi người, mọi lúc, mọi nơi. Nhưng trước hết cần tập trung vào những khách hàng tiềm năng mà thôi. Hãy nói với họ về những tình huống đặc biệt khi sản phẩm của bạn có thể trực tiếp làm cuộc sống của họ dễ dàng và thoải mái hơn. Phải tự hỏi về những khó khăn mà khách hàng tiềm năng đang gặp phải và tại sao sản phẩm của bạn lại giải quyết được những khó khăn đó. Đừng tiêu phí tiền của, công sức để biến mọi người trở thành khách hàng tiềm năng. Điều đó là không tưởng và lãng phí.
4. Không dành thời gian để nhận diện khách hàng
"Tìm việc làm thêm" Rất nhiều người trong chúng ta đã từng nhận được những món quà khuyến mại hoặc các tài liệu tiếp thị được in ấn đắt tiền gởi đến nhà hoặc cơ quan mà bạn không hề quan tâm, không đủ khả năng mua hoặc không có nhu cầu về sản phẩm trong hiện tại và tương lai. Vậy tại sao doanh nghiệp lại không biết điều đó? Đơn giản bởi vì họ đã không dành thời gian để nhận diện khách hàng.
"Tìm việc làm thêm" Cách nhận diện khách hàng phổ biến mà một số doanh nghiệp Việt Nam đang áp dụng là phiếu góp ý của những người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm. Những nguồn thông tin khác để nhận diện khách hàng tiềm năng là những người gọi điện thoại đến công ty để tìm hiểu về sản phẩm, đến xem sản phẩm tại các cửa hàng, khách mua những sản phẩm tương tự của các doanh nghiệp cùng ngành... Nếu bạn không thực hiện những bước đi đơn giản ban đầu để nhận diện khách hàng tiềm năng thì những nỗ lực tiếp thị tiếp theo của bạn có thể trở thành vô ích.
5. Không sử dụng những lời khen tặng khi tiếp thị
"Tìm việc làm thêm" Với khách hàng tiềm năng lần đầu tiên nhận được những tài liệu quảng cáo của bạn, có thể họ không biết bạn là ai. Để vượt qua rào cản này, hãy thuyết phục khách hàng tiềm năng là đã có những người khác có cùng những khó khăn và họ đã thoả mãn với những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại.
"Tìm việc làm thêm" Bất cứ khi nào bạn nhận được những phản hồi tích cực hoặc những lời khen tặng của khách hàng, hãy xin phép họ cho bạn được sử dụng. Hãy in một cách trang trọng những lời khen tặng đó trong các tài liệu tiếp thị. Bạn nên nhớ cách thức mà các nhà xuất bản tiếp thị cho các cuốn sách tái bản. Các nhà xuất bản thường sử dụng những đánh giá tốt đẹp mà bạn đọc hoặc những chuyên gia nhận xét về cuốn sách sau lần xuất bản đầu tiên. Những lời khen tặng của khách hàng là một trong những tài sản vô hình của doanh nghiệp và là một công cụ tiếp thị hiệu quả, tạo nên sự tín nhiệm từ các khách hàng tiềm năng.
6. Tiếp thị không thu hút sự chú ý
"Tìm việc làm thêm" Hãy nhìn vào các tài liệu tiếp thị của bạn. Đâu là điều đầu tiên bạn nhìn thấy. Có phải đó là logo, địa chỉ, hay những điều tốt đẹp mà bạn nghĩ về doanh nghiệp của mình? Khách hàng tiềm năng không quan tâm đến logo hay những điều tốt đẹp mà bạn nghĩ. Họ chỉ thật sự quan tâm đến những gì phù hợp với nhu cầu của họ mà thôi.
"Tìm việc làm thêm" Hãy bắt đầu tài liệu tiếp thị với những câu mạnh mẽ để lôi cuốn sự chú ý. Điều đầu tiên mà khách hàng tiềm năng phải nhìn thấy trong tài liệu tiếp thị là những khó khăn mà họ đang gặp phải và sau đó là những giải pháp của bạn. Một khi bạn đã thu hút được sự chú ý, bạn sẽ có thời gian để giải thích chi tiết về sản phẩm. Vì vậy, hãy thu hút sự chú ý trước, giải thích chi tiết sau.
7. Không làm cho khách hàng chú ý
"Tìm việc làm thêm" Bây giờ, bạn đã tạo ra nhu cầu về sản phẩm, bạn phải động viên khách hàng tiềm năng có quyết định ngay trong khi họ đang thích thú. Nếu phải chờ đợi trong thời gian dài, bạn cũng biết điều gì sẽ xảy ra: người ta sẽ dễ dàng quên đi tất cả những gì mà bạn có thể làm và họ nhanh chóng quan tâm đến những lời mời chào hấp dẫn khác. Thuyết phục khách hàng tiềm năng về tính cần thiết của sản phẩm chỉ là bước đầu tiên trong quá trình bán hàng.
Nó cần phải được tiếp tục bằng những mời chào "giới hạn thời gian", "số lượng có hạn" hoặc chiết khấu, giảm giá... Bạn phải nói với khách hàng rằng nếu họ mua hàng ngay hôm nay bạn sẽ dành cho họ những ưu đãi đặc biệt.
8. Không chỉ rõ phí tổn mà khách hàng gánh chịu
"Tìm việc làm thêm" Để khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của bạn, hiển nhiên bạn phải nói cho họ biết những phí tổn mà họ sẽ gánh chịu nếu như họ không sử dụng sản phẩm của bạn. Nó có thể thực hiện thông qua quảng cáo với một tiêu đề chính nói lên những thiệt hại của khách hàng tiềm năng và theo sau là những phụ đề trình bày về giải pháp là những sản phẩm của bạn đem lại.
9. Không tạo điều kiện thuận lợi để khách mua hàng
"Tìm việc làm thêm" Bên cạnh việc phát triển hệ thống phân phối, doanh nghiệp cần quan tâm đến một số vấn đề cụ thể, ví dụ như nếu bán hàng qua thư tín, hãy tạo coupon đủ rộng để khách hàng dễ dàng điền vào. Thiết lập đường dây nóng với đội ngũ trực điện thoại chuyên nghiệp trả lời những câu hỏi và nhận đơn đặt hàng. Cung cấp phong bì đã trả tiền tem và địa chỉ để các đơn đặt hàng có thể gởi về ngay cho bạn.
Theo thời báo kinh tế Việt Nam
Bạn muốn kinh doanh nhưng chưa có sản phẩm hãy đăng ký ngay với "Tìm việc làm thêm" để kiếm tiền trong thời gian rảnh và nhanh nhất trên môi trường internet.